Ledentevredenheid vereniging

Meet met dit sjabloon hoe tevreden je leden zijn en wat ze graag vaker zouden zien. Deel de link in de groepsapp of nieuwsbrief en gebruik de uitkomsten voor je jaarplan.

Verenigingen en clubs 5 vragen

Gebruik dit sjabloon gratis

De vragen in dit sjabloon

  1. Hoe waarschijnlijk is het dat je onze vereniging aanraadt? NPS (0 tot 10) · verplicht
  2. Hoe tevreden ben je als lid? Sterren · verplicht
  3. Waar doe je het meest aan mee? Meerkeuze Activiteiten · Trainingen · Vrijwilligerswerk · Evenementen
  4. Wat zou je graag vaker zien? Meerdere antwoorden Meer activiteiten · Betere communicatie · Lagere kosten · Nieuwe faciliteiten
  5. Wat zou jouw lidmaatschap nog leuker maken? Open antwoord

Wanneer gebruik je dit sjabloon

Zet dit sjabloon in als je bestuur wil weten hoe leden de vereniging ervaren, bijvoorbeeld eens per jaar rond de algemene ledenvergadering, of na een verandering zoals een nieuwe locatie, een aangepast activiteitenaanbod of een contributieverhoging. Het is ook handig als voorbereiding op het jaarplan: je hoort dan uit de eerste hand wat leden graag anders of vaker zouden zien voordat het bestuur keuzes maakt. Merk je dat het aantal actieve vrijwilligers terugloopt of dat leden minder vaak op activiteiten afkomen, dan is dit sjabloon ook een goede eerste stap om te achterhalen wat daar precies achter zit.

Waarom deze vragen

De aanbevelingsvraag (NPS) opent met de vraag hoe waarschijnlijk het is dat een lid de vereniging aanraadt aan een vriend of kennis, een goede indicator voor algemene loyaliteit die verder kijkt dan alleen de tevredenheid van dit moment. Meer over de berekening lees je bij wat is NPS. De sterrenvraag peilt daarna de persoonlijke tevredenheid als lid, los van wat het lid over de vereniging als geheel vindt, en werkt als aanvulling op de bredere aanbevelingsvraag. De eerste meerkeuzevraag laat zien waar leden het meest aan meedoen, van activiteiten tot vrijwilligerswerk, zodat je weet welk onderdeel het meeste bereik heeft en waar je communicatie het beste op kunt aansluiten. De tweede meerkeuzevraag, met meerdere antwoorden mogelijk, brengt concrete wensen in kaart: meer activiteiten, betere communicatie, lagere kosten of nieuwe faciliteiten, informatie die je bestuur direct kan gebruiken bij het opstellen van het jaarplan. De open vraag tot slot geeft ruimte voor een persoonlijk idee dat niet in een van de opties past.

Zo deel je hem

De groepsapp of nieuwsbrief van de vereniging is meestal de snelste weg naar je leden, omdat die kanalen al vertrouwd zijn en dagelijks bekeken worden. Vraag het bestuur of een enthousiast lid om de link met een persoonlijk berichtje te delen, dat werkt beter dan een kaal linkje zonder toelichting. Hang bij een sportvereniging ook een QR-code op in de kantine of bij de ingang, zodat leden na een training of wedstrijd meteen kunnen invullen terwijl de ervaring nog vers is. Werk je met e-mailadressen van leden, dan stuurt Vraply automatisch één herinnering aan wie nog niet gereageerd heeft, zonder dat je daar zelf achteraan hoeft te gaan. Meer over het delen van een enquête lees je bij enquête delen en respons verhogen.

Wat je met de uitkomsten doet

Bekijk eerst de NPS-score en het gemiddelde aantal sterren als algemene graadmeter voor de stemming binnen de vereniging, en filter dan door op de meerkeuzevraag over deelname om te zien of actieve leden anders antwoorden dan leden die minder vaak meedoen. Bij een kleine vereniging is het slim om de anonimiteitsdrempel aan te zetten voordat je uitsplitsingen toont, zodat een individueel lid niet herkenbaar wordt. Vergelijk je scores met andere verenigingen via de benchmark verenigingen. Een muziekvereniging die de wensvraag ieder jaar meeneemt, ziet bijvoorbeeld precies of de vraag naar "meer activiteiten" blijft terugkomen of juist afneemt na een aanpassing in het programma. Bespreek de belangrijkste uitkomsten in de eerstvolgende bestuursvergadering en verwerk ze in het jaarplan, zie enquête voor verenigingen voor meer voorbeelden hoe verenigingen dat aanpakken.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak meten we ledentevredenheid?

Eén keer per jaar, bijvoorbeeld rond de algemene ledenvergadering, is voor de meeste verenigingen genoeg. Wil je sneller zicht krijgen op een specifiek onderwerp, zoals een nieuwe locatie, dan kun je tussendoor een korte extra meting uitzetten met alleen de relevante vragen.

Kunnen leden anoniem reageren?

Ja, zet de anonieme modus aan zodat er geen IP-adres of andere identificerende gegevens worden opgeslagen. Bij een kleine vereniging is het extra belangrijk om ook de anonimiteitsdrempel te gebruiken, zodat een enkel lid niet herkenbaar wordt in een uitsplitsing.

Kunnen we vragen toevoegen over een specifieke afdeling of team?

Zeker, voeg een meerkeuzevraag toe waarin het lid zijn team, afdeling of leeftijdsgroep aangeeft. Zo filter je later gericht, met behoud van de anonimiteitsdrempel als een groep klein is.

Werkt dit ook voor een kleine vereniging met weinig leden?

Ja, het gratis pakket van Vraply is ruim genoeg voor kleinere verenigingen: honderd reacties per maand, alle vraagtypes en live resultaten, zonder creditcard. Groeit de vereniging in de loop van de tijd, dan schaal je eenvoudig door naar meer reacties, extra teamleden en verdere mogelijkheden.

Zo maak je het van jou

Klik op "Gebruik dit sjabloon" en de hele vragenlijst staat klaar als concept in je portaal. Pas teksten aan, voeg vragen toe of haal ze weg, zet je merkkleur en logo erop, en deel je link of QR-code. Alle 18 vraagtypes zijn gratis, en je resultaten komen live binnen met een echte NPS-berekening.

Zo werkt Vraply · Bekijk alle functies · Tips voor een goede enquête · Hoeveel vragen is genoeg

Andere sjablonen

Klaar om dit sjabloon te gebruiken?

Gratis, geen creditcard nodig.

Gratis aanmelden