Cursus of training evalueren

Trainers en opleiders 5 vragen

De vragen in dit sjabloon

1. Hoe beoordeel je de cursus in het geheel? Sterren · verplicht
2. In hoeverre ben je het eens met deze stellingen? Stellingen · verplicht De inhoud sloot aan bij mijn verwachtingen · Het tempo was prettig · De trainer legde duidelijk uit · Ik kan het geleerde toepassen
3. Hoe waarschijnlijk is het dat je deze cursus aanraadt? NPS (0 tot 10) · verplicht
4. Wat was voor jou het meest waardevol? Open antwoord
5. Wat zou je aan de cursus veranderen? Open antwoord

Wanneer gebruik je dit sjabloon

Je gebruikt dit sjabloon het liefst meteen na afloop van een cursus, training of workshop, terwijl de ervaring nog vers is. Dat kan in de zaal zelf zijn, met een QR-code op het laatste scherm, of een paar minuten later per e-mail. Trainers en opleiders zetten hem in na een eendaagse training, een meerdaagse cursus, een online webinar of een terugkerende leergang. Ook bij interne bedrijfstrainingen of een cursus voor vrijwilligers werkt dezelfde opzet prima: je wilt weten of de inhoud aansloot, of het tempo klopte en of de trainer overkwam zoals bedoeld.

Stel je organiseert als opleider vier trainingen per kwartaal. Door elke keer dit sjabloon te versturen, bouw je snel een beeld op van wat structureel goed gaat en wat per groep verschilt, zonder dat je zelf steeds nieuwe vragen hoeft te bedenken.

Waarom deze vragen

De eerste vraag is een sterren-beoordeling over de cursus in het geheel. Dat geeft je in één oogopslag een cijfer om trainingen onderling te vergelijken, zonder dat de deelnemer meteen hoeft na te denken over losse onderdelen.

Daarna volgt een matrix-vraag met stellingen over inhoud, tempo, de uitleg van de trainer en de toepasbaarheid van het geleerde. Deze vraag splitst die ene algemene indruk uit in de onderdelen die je zelf kunt bijsturen. Scoort "het tempo was prettig" laag, dan weet je dat de volgende editie iets meer ruimte nodig heeft, ook al was het eindcijfer prima.

De aanbevelingsscore (NPS) meet iets anders dan tevredenheid: hij vertelt je of deelnemers de cursus enthousiast genoeg vonden om hem aan een collega aan te raden. Dat is voor opleiders vaak een betere indicator voor doorlopende inschrijvingen dan een rapportcijfer alleen.

Tot slot twee open vragen: wat was het meest waardevol, en wat zou je veranderen. De eerste laat je zien wat je vooral moet behouden, de tweede geeft je concrete verbeterpunten in de eigen woorden van de deelnemer, iets wat een schaalvraag nooit laat zien.

Zo haal je meer respons

Verstuur de link het liefst binnen een paar uur na afloop, via e-mail met een korte herinnering voor wie nog niet reageerde. Bij een fysieke bijeenkomst werkt een QR-code op het laatste dia van je presentatie goed: deelnemers vullen hem meteen in vanaf hun eigen telefoon, terwijl ze nog zitten. Voor een meerdaagse cursus kun je de link ook opnemen in de laatste nieuwsbrief van het traject. Houd de vragenlijst kort, dat merk je aan dit sjabloon: vijf vragen, twee minuten, en dat zeg je ook expliciet in je welkomsttekst.

Wat je met de uitkomsten doet

Bekijk eerst het gemiddelde op de matrixvraag per stelling, zodat je meteen ziet welk onderdeel om aandacht vraagt. Combineer dat met de open antwoorden: zoek naar terugkerende woorden of thema's in wat mensen waardevol vonden en wat ze zouden veranderen. Bij grotere trainingen met meerdere groepen kun je resultaten per groep vergelijken, al is het voor eerlijke uitsplitsingen verstandig om pas te kijken zodra er genoeg reacties binnen zijn per groep, zodat niemand individueel herkenbaar is.

Wil je je score in perspectief zetten? Op /benchmarks vind je richtcijfers uit de praktijk om je resultaten naast te leggen. Voor de matrixvraag zelf helpt het artikel over de juiste beoordelingsschaal kiezen als je de stellingen ooit wilt aanpassen. Werk je vaker met stellingen op een schaal, dan is de likertschaal een handige achtergrond om te snappen waarom een schaal van vijf of zeven punten net iets anders werkt. En voor de twee open vragen: in open antwoorden analyseren lees je hoe je zonder gedoe patronen vindt in tientallen losse reacties.

Veelgestelde vragen

Kan ik dit sjabloon ook voor een online training gebruiken?

Ja, de vragen zijn niet gebonden aan een fysieke locatie. Zet de link in de chat vlak voor je de sessie afsluit, of stuur hem direct na afloop per e-mail. De matrixvraag over tempo en uitleg werkt voor een webinar net zo goed als voor een training op locatie.

Moet ik alle vragen verplicht maken?

Dat hoeft niet. In dit sjabloon staan de beoordeling, de stellingen en de aanbevelingsscore standaard verplicht, en de twee open vragen optioneel. Zo houd je de drempel laag terwijl je toch op de belangrijkste punten altijd een antwoord krijgt.

Kan ik per trainer een aparte uitsplitsing zien?

Dat kan, zolang je genoeg reacties per trainer verzamelt. Vraply toont uitsplitsingen pas vanaf een ingesteld minimum aantal antwoorden, zodat een enkele deelnemer nooit persoonlijk herkenbaar is in een klein groepje.

Werkt dit sjabloon ook voor een meerdaagse cursus?

Zeker, al kun je overwegen om na elke losse dag een korte tussenmeting te doen en dit sjabloon aan het einde van het hele traject in te zetten voor de totaalindruk. Zo vang je zowel de dagelijkse bijsturing als het eindoordeel.

Zo maak je het van jou

Klik op "Gebruik dit sjabloon" en de hele vragenlijst staat klaar als concept in je portaal. Pas teksten aan, voeg vragen toe of haal ze weg, zet je merkkleur en logo erop, en deel je link of QR-code. Alle 18 vraagtypes zijn gratis, en je resultaten komen live binnen met een echte NPS-berekening.

Zo werkt Vraply · Bekijk alle functies · Tips voor een goede enquête · Hoeveel vragen is genoeg

Andere sjablonen

• Klanttevredenheidsonderzoek
• Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
• Evenement evalueren
• Oudertevredenheidsonderzoek
• Ledentevredenheid vereniging
• Productfeedback
• NPS-meting
• Leerlingtevredenheidsonderzoek
• Inwonerpeiling
• Vrijwilligerstevredenheid
• Exit-onderzoek (vertrekkende medewerker)
• Websitefeedback