Exit-onderzoek (vertrekkende medewerker)
Als iemand vertrekt, ligt daar waardevolle feedback. Met dit exit-onderzoek hoor je waarom iemand weggaat en wat je kunt verbeteren voor wie blijft. Anoniem en zonder ongemak.
Werkgevers en HR 4 vragen
De vragen in dit sjabloon
- Wat is de belangrijkste reden dat je vertrekt? Meerkeuze · verplicht Een nieuwe uitdaging · Salaris of voorwaarden · Werk-privébalans · Samenwerking of sfeer · Doorgroeimogelijkheden · Persoonlijke redenen
- In hoeverre ben je het eens met deze stellingen? Stellingen Ik voelde me gewaardeerd · Ik kreeg ruimte om te groeien · De samenwerking was prettig · Ik zou hier ooit terugkomen
- Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanraadt als werkgever? NPS (0 tot 10) · verplicht
- Wat had ons kunnen laten verschillen in jouw besluit? Open antwoord
Wanneer gebruik je dit sjabloon
Gebruik dit sjabloon zodra een medewerker zijn of haar ontslag heeft ingediend en het laatste werkdagen ingaan. Het exit-onderzoek stuur je idealiter in de laatste week, als het vertrek al vaststaat maar de ervaring nog vers is. Zo hoor je eerlijker waarom iemand weggaat dan tijdens het functioneringsgesprek, en kun je patronen ontdekken als je het bij elk vertrek herhaalt: komt salaris steeds terug, of juist een gebrek aan doorgroeimogelijkheden? Dat maakt dit sjabloon niet alleen nuttig per individueel vertrek, maar ook als HR-instrument om over een jaar heen trends te signaleren.
Waarom deze vragen
De eerste vraag is een meerkeuzevraag naar de belangrijkste vertrekreden: een nieuwe uitdaging, salaris of voorwaarden, werk-privébalans, samenwerking of sfeer, doorgroeimogelijkheden, of persoonlijke redenen. Die ene, verplichte vraag geeft je direct een categorie om op te sturen en te vergelijken tussen vertrekkende medewerkers. Daarna volgt een matrixvraag met stellingen over waardering, groeiruimte, samenwerking en of iemand ooit zou terugkomen: bewust niet verplicht, want niet iedereen wil op elk punt scoren. De aanbevelingsscore (NPS) meet of iemand jullie organisatie als werkgever zou aanraden, en dat cijfer kun je naast je reguliere medewerkerstevredenheidsonderzoek leggen om te zien of vertrekkers structureel lager scoren dan blijvers. De afsluitende open vraag, "Wat had ons kunnen laten verschillen in jouw besluit?", is vaak de meest waardevolle: hier komt de nuance die geen enkele schaal vangt.
Een organisatie die het afgelopen jaar meerdere medewerkers uit hetzelfde team zag vertrekken, ontdekt via de exit-enquêtes dat vrijwel iedereen dezelfde stelling over samenwerking laag beoordeelt. Dat is voor HR het concrete signaal om het gesprek met dat team aan te gaan, in plaats van elk vertrek los te behandelen.
Anoniem of juist op naam: wat kies je wanneer
Dit is het belangrijkste keuzemoment bij een exit-onderzoek. Vraag je de enquête anoniem in, dan durven mensen eerlijker te zijn over gevoelige zaken zoals sfeer of leidinggeven, maar je kunt de antwoorden niet meer terugkoppelen naar een vervolggesprek. Vraag je hem juist op naam, dan kun je concrete signalen opvolgen met een persoonlijk gesprek, maar loop je het risico dat iemand zich inhoudt, zeker als het vertrek gevoelig ligt. Een middenweg die goed werkt: vraag toestemming voor persoonsgegevens expliciet aan het begin van de enquête, zodat iemand zelf kiest of hij herkenbaar wil reageren. Lees meer over hoe je dat correct inricht in toestemming voor persoonsgegevens in een enquête. Wil je liever helemaal geen koppeling naar een persoon, zet dan de anonieme modus aan zodat er geen IP-adres of andere identificatie wordt opgeslagen.
Wat je met de uitkomsten doet
Bekijk per vertrek eerst de vertrekreden en de NPS-score, en leg die naast de matrixstellingen om te zien of er een patroon zit achter het cijfer. Verzamel je de exit-enquêtes over een langere periode, filter dan op steekwoorden in de open antwoorden om terugkerende thema's te ontdekken, bijvoorbeeld rond een specifiek team of een type functie. Stel voor deze gevoelige data een duidelijke bewaartermijn in, zodat oude exit-antwoorden na een vastgestelde periode automatisch worden verwijderd. Meer hierover lees je in bewaartermijn van een enquête. Voor een breder beeld van medewerkerstevredenheid naast dit exit-onderzoek is medewerkerstevredenheidsonderzoek een goed vervolgartikel, en met de benchmark voor medewerkers zie je hoe jouw cijfers zich verhouden tot andere organisaties.
Veelgestelde vragen
Moet een exit-onderzoek verplicht anoniem zijn?
Nee, dat is een keuze. Anoniem levert eerlijkere antwoorden op gevoelige onderwerpen, maar op naam kun je concrete signalen opvolgen met een gesprek. Vraag bij twijfel expliciete toestemming aan de vertrekkende medewerker of hij zijn antwoorden gekoppeld aan zijn naam wil laten zien, dan legt niet jij die keuze op maar de medewerker zelf.
Hoe lang mag ik de antwoorden bewaren?
Dat bepaal je zelf, maar stel een concrete termijn in die past bij het doel: lang genoeg om patronen te herkennen, niet langer dan nodig. Vraply verwijdert antwoorden automatisch zodra de ingestelde bewaartermijn verstrijkt, zodat je niet zelf hoeft te onthouden wanneer oude exit-data opgeruimd moet worden.
Wanneer stuur ik de enquête, vlak voor of na de laatste werkdag?
Het beste moment is in de laatste week vóór vertrek, als het besluit al vaststaat maar de werksfeer nog dagelijks voelbaar is. Te vroeg voelt het ongemakkelijk, te laat is de ervaring vaak vervaagd of is de motivatie om nog uitgebreid te reageren weg.
Kan ik de vertrekredenen per team of afdeling bekijken?
Ja, als je genoeg exit-enquêtes verzamelt kun je uitsplitsen naar team of afdeling. Werk je met kleine aantallen, zet dan de anonimiteitsdrempel aan zodat een uitsplitsing pas zichtbaar wordt vanaf een minimum aantal reacties, zodat een individueel vertrek niet herkenbaar wordt in de cijfers.
Zo maak je het van jou
Klik op "Gebruik dit sjabloon" en de hele vragenlijst staat klaar als concept in je portaal. Pas teksten aan, voeg vragen toe of haal ze weg, zet je merkkleur en logo erop, en deel je link of QR-code. Alle 18 vraagtypes zijn gratis, en je resultaten komen live binnen met een echte NPS-berekening.
Zo werkt Vraply · Bekijk alle functies · Tips voor een goede enquête · Hoeveel vragen is genoeg
Andere sjablonen
Klaar om dit sjabloon te gebruiken?
Gratis, geen creditcard nodig.