Wat is een goede score?
Je hebt gemeten, en nu? Hier lees je per branche hoe je je resultaat duidt: wat telt als goed, wat een realistische respons is en waar je op let. Eerlijke richtcijfers, geen beloftes.
Zo lees je een NPS
De aanbevelingsscore (NPS) loopt van -100 tot +100. Vuistregel uit de oorspronkelijke NPS-methode (Bain & Company): onder 0 is er werk aan de winkel, 0 tot 30 is prima met ruimte om te groeien, 30 tot 70 is sterk en boven de 70 hoor je bij de wereldtop. Meet je met sterren of een rapportcijfer, dan is een gemiddelde van 4 op 5 (of een 7,5) een goed teken.
Belangrijker dan één momentopname is de trend: een score die stijgt tussen twee metingen zegt het meest. Dit zijn algemene richtcijfers om je eigen resultaat te duiden. Vraply's eigen branchecijfers groeien mee zodra er genoeg anonieme data is.
Klanttevredenheid
Wat is een goede NPS of tevredenheidsscore voor klanten, en hoe lees je hem?
Bekijk richtcijfers → Werkgevers en HRMedewerkerstevredenheid
Wat is een goede eNPS en respons voor een medewerkersonderzoek, anoniem gemeten?
Bekijk richtcijfers → Scholen en onderwijsOnderwijs
Richtcijfers voor ouder- en leerlingtevredenheid, en hoe je respons omhoog krijgt.
Bekijk richtcijfers → Verenigingen en clubsVerenigingen en clubs
Wat is een goede ledentevredenheid, en hoe krijg je vrijwilligers en leden aan het woord?
Bekijk richtcijfers → Organisatoren en evenementenEvenementen
Richtcijfers voor bezoekerstevredenheid en hoe je vlak na afloop veel reacties haalt.
Bekijk richtcijfers → Gemeenten en overheidGemeenten en overheid
Richtcijfers voor inwonertevredenheid en hoe je een brede, toegankelijke peiling doet.
Bekijk richtcijfers →Klaar om zelf te meten? Kies een kant-en-klaar sjabloon of lees meer in de kennisbank. En net als alles bij Vraply blijft je data in de EU.
Zelf meten? Het is zo gepiept
Gratis, geen creditcard nodig.