Oudertevredenheidsonderzoek

Scholen en onderwijs 4 vragen

De vragen in dit sjabloon

1. Hoe tevreden bent u over de school in het algemeen? Sterren · verplicht
2. In hoeverre bent u het eens met deze stellingen? Stellingen · verplicht Mijn kind gaat met plezier naar school · Ik voel me goed geïnformeerd · De sfeer op school is prettig · Ik weet bij wie ik terecht kan met vragen
3. Waarover wilt u graag meer horen? Meerkeuze Lesaanbod · Communicatie · Veiligheid · Buitenschoolse activiteiten
4. Wat gaat er goed, en wat kan er beter? Open antwoord

Wanneer gebruik je dit sjabloon

Zet dit oudertevredenheidsonderzoek uit als de school eens per jaar of eens per twee jaar breed wil peilen hoe ouders de school ervaren, los van individuele oudergesprekken. Het past ook goed na een verandering, bijvoorbeeld een nieuwe directeur, een andere manier van communiceren of een verbouwing, om te checken of ouders die verandering merken en waarderen. Scholen die meedoen aan een kwaliteitsonderzoek of visitatie gebruiken de uitkomsten vaak ook als onderbouwing richting het bestuur of de inspectie. Ook bij een fusie van scholen of een overstap naar een nieuw gebouw is dit sjabloon een goede manier om te toetsen of ouders zich nog steeds gehoord voelen.

Waarom deze vragen

De sterrenvraag over algemene tevredenheid geeft een eerste, brede indruk waarmee je resultaten van jaar op jaar kunt vergelijken, zonder dat ouders eerst door een lange vragenlijst hoeven te werken. De matrixvraag met stellingen, van "mijn kind gaat met plezier naar school" tot "ik voel me goed geïnformeerd", brengt daarna nuance aan: je ziet precies op welk vlak de school sterk staat en waar de aandacht naartoe moet. Elke stelling is bewust concreet geformuleerd, zodat ouders niet hoeven te gokken wat er precies bedoeld wordt. De meerkeuzevraag laat ouders aangeven waarover ze graag meer zouden horen, denk aan lesaanbod of veiligheid, zodat communicatie vanuit de school gerichter en relevanter wordt. De open vraag aan het eind vangt wat cijfers niet laten zien: concrete voorbeelden van wat goed gaat en wat beter kan, vaak met details die je in een tienminutengesprek niet zo snel hoort.

Zo haal je meer respons

Deel de link via het kanaal dat ouders al gebruiken, zoals de ouderapp, de nieuwsbrief of een bericht van de leerkracht, in plaats van een nieuw kanaal te introduceren dat ouders nog niet kennen. Een korte, persoonlijke toelichting van de directie over waarom de mening van ouders ertoe doet, verhoogt de respons flink, zeker als je ook laat zien wat er met de vorige uitkomsten is gedaan. Geef ouders ruim de tijd, bijvoorbeeld twee weken, en stuur een herinnering aan wie nog niet gereageerd heeft. Een basisschool met tweehonderd gezinnen ziet vaak een duidelijk hogere respons als de vragenlijst rond een bekend moment verschijnt, zoals na de tienminutengesprekken, in plaats van op een willekeurige dinsdag midden in een drukke schoolweek. Meer tips vind je bij respons verhogen.

Wat je met de uitkomsten doet

Bekijk eerst de gemiddelde score en de matrixvraag per stelling om te zien waar de school sterk staat en waar niet. Zet de anonimiteitsdrempel aan voordat je uitsplitsingen per klas of leerjaar toont, zodat een enkele ouder niet herkenbaar wordt in een kleine groep, zie anonieme enquête maken voor de achtergrond. Vergelijk je uitkomsten met andere scholen via de benchmark onderwijs. Bespreek de belangrijkste punten in de medezeggenschapsraad of het teamoverleg, en koppel terug aan ouders wat er met hun antwoorden is gedaan, dat vergroot de bereidheid om de volgende keer weer mee te doen. Voor meer achtergrond over enquêtes op scholen, kijk bij enquête voor scholen.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak zetten we dit onderzoek uit?

De meeste scholen meten eens per jaar of eens per twee jaar. Vaker meten heeft weinig zin, omdat tevredenheid over een schooljaar niet snel verandert. Belangrijker dan de frequentie is dat je de uitkomsten steeds terugkoppelt aan ouders en team, zodat het geen eenmalige actie blijft.

Kunnen ouders anoniem antwoorden?

Ja, zet de anonieme modus aan zodat er geen IP-adres of andere identificatie wordt opgeslagen. Combineer dat met de anonimiteitsdrempel, zodat uitsplitsingen naar klas of leerjaar pas zichtbaar worden vanaf een minimum aantal reacties.

Kan ik vragen per leerjaar of locatie toevoegen?

Zeker, voeg gerust een meerkeuzevraag toe waarin een ouder het leerjaar of de locatie van het kind aangeeft. Zo kun je later filteren en zien of de tevredenheid per groep verschilt, met behoud van de anonimiteitsdrempel voor kleine groepen.

Is dit sjabloon ook geschikt voor de kinderopvang of het voortgezet onderwijs?

Ja, de opzet werkt breed in het onderwijs. Pas de teksten en een paar vragen aan op de leeftijd van de kinderen en de specifieke situatie van jouw school of opvang, en de vragenlijst doet verder precies wat hij moet doen.

Zo maak je het van jou

Klik op "Gebruik dit sjabloon" en de hele vragenlijst staat klaar als concept in je portaal. Pas teksten aan, voeg vragen toe of haal ze weg, zet je merkkleur en logo erop, en deel je link of QR-code. Alle 18 vraagtypes zijn gratis, en je resultaten komen live binnen met een echte NPS-berekening.

Zo werkt Vraply · Bekijk alle functies · Tips voor een goede enquête · Hoeveel vragen is genoeg

Andere sjablonen

• Klanttevredenheidsonderzoek
• Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
• Evenement evalueren
• Ledentevredenheid vereniging
• Cursus of training evalueren
• Productfeedback
• NPS-meting
• Leerlingtevredenheidsonderzoek
• Inwonerpeiling
• Vrijwilligerstevredenheid
• Exit-onderzoek (vertrekkende medewerker)
• Websitefeedback