Een enquête voor je school maken: ouders en leerlingen bevragen

← Kennisbank · Aan de slag

Een school draait op vertrouwen, en vertrouwen groeit als je luistert. Met een goede enquête voor je school hoor je wat ouders en leerlingen echt vinden van de sfeer, de communicatie en het onderwijs. Het mooie is dat je er geen ingewikkeld systeem voor nodig hebt, wel een enquête die snel en fijn invult op de telefoon, zodat ouders na schooltijd tussen de bedrijven door reageren. Bij het hek hoor je vooral de mening van ouders die toch al makkelijk praten, terwijl een enquête elke ouder en leerling evenveel ruimte geeft, ook de stille meerderheid die zelden iets zegt bij het ophalen.

Ouders en leerlingen apart bevragen

Ouders en leerlingen kijken met andere ogen naar school, dus geef ze hun eigen enquête. Bij ouders draait het vaak om communicatie, veiligheid en of hun kind met plezier naar school gaat. Bij leerlingen gaat het om sfeer in de klas, duidelijkheid van de les en of ze zich gehoord voelen. Stem je taal af op de doelgroep, want voor jonge leerlingen werken smileys prettiger dan cijfers of sterren. Start snel met ons sjabloon oudertevredenheid en pas de vragen aan naar je eigen school, of gebruik het sjabloon leerlingtevredenheid voor de kinderen zelf.

Voorbeeldvragen voor ouders:

• "Voelt uw kind zich veilig op school?"
• "Hoe tevreden bent u over de communicatie vanuit de leerkracht?"
• "Wat zou u aan onze school willen veranderen?"

Voorbeeldvragen voor leerlingen:

• "Vind je het leuk om naar school te gaan?" met een smileyschaal
• "Durf je in de klas iets te vragen als je iets niet snapt?"
• "Wat vind je het leukste aan onze school?"

Zet bij een keuzevraag altijd een "anders, namelijk" veld erbij, zodat ouders en leerlingen die net iets anders willen zeggen ook aan het woord komen. Dat voorkomt dat mensen een antwoord aanvinken dat niet helemaal past, en het levert je soms verrassend bruikbare aanvullingen op.

Mini-casus: een basisschool meet oudertevredenheid

Een basisschool met 220 leerlingen wilde weten hoe ouders de nieuwe schooltijden ervoeren, een half jaar na invoering. De directie maakte in Vraply een korte enquête van acht vragen, met het sjabloon oudertevredenheid als startpunt. De link ging via Social Schools naar alle ouders, met een QR-code op het whiteboard bij de ingang voor wie liever even scant tijdens het ophalen. Binnen twee weken vulden 140 van de 220 gezinnen de enquête in, ruim 60 procent. Uit de resultaten bleek dat ouders vooral behoefte hadden aan duidelijkere communicatie over uitstapjes, iets wat de school met een paar simpele aanpassingen in de nieuwsbrief oploste. De volgende meting, een jaar later, liet zien dat die score flink was gestegen.

Zo krijg je genoeg respons

De grootste uitdaging op school is respons. Deel de link via de ouderapp zoals Parro of Social Schools, want daar kijken ouders toch al elke dag. Hang een QR-code op bij de ingang, op de nieuwsbrief of aan de klasdeur, zodat invullen een kwestie is van scannen en tikken. Houd de enquête kort, denk aan 5 tot 10 vragen, en stuur na een week een vriendelijke herinnering aan wie nog niet reageerde. Meer ideeën vind je in ons artikel over respons verhogen.

Anoniem meten geeft eerlijker antwoorden

Ouders en zeker leerlingen zeggen meer als ze weten dat hun antwoord niet te herleiden is. Zet daarom anoniem meten aan en toon uitsplitsingen pas bij genoeg antwoorden, zodat een klas of kind nooit herkenbaar wordt. Dat is niet alleen prettig, het is ook precies waar de AVG om vraagt bij onderzoek onder minderjarigen. Lees hoe dat werkt in een anonieme enquête maken en check meteen of je enquête AVG-proof is opgezet.

Je score in perspectief zien

Een score zonder vergelijking zegt weinig. Wil je weten of jouw resultaat goed is, kijk dan bij de benchmarks voor onderwijs voor houvast per sector, zodat je weet of een 7,5 voor communicatie gemiddeld is of juist een uitschieter naar boven. Vergelijk je score bij voorkeur steeds op dezelfde manier, met dezelfde vragen en schaal, zodat de ontwikkeling over de jaren heen betrouwbaar blijft.

Resultaten delen met team en medezeggenschapsraad

Een school die de uitkomsten alleen voor zichzelf houdt, mist een kans. Bespreek de belangrijkste resultaten met het team en de medezeggenschapsraad, en laat aan ouders weten wat je met hun antwoorden gaat doen. Dat hoeft geen dik rapport te zijn: een kort overzicht met de belangrijkste cijfers en twee of drie concrete verbeterpunten werkt vaak beter dan een volledige uitdraai. Zo voelen ouders en leerlingen dat hun mening ergens toe leidt, en is de kans groter dat ze de volgende keer ook weer meedoen.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet ik een oudertevredenheidsonderzoek doen?

Eén keer per jaar is voor de meeste scholen genoeg om trends te volgen zonder ouders te vermoeien met te veel vragenlijsten. Voer je net een verandering door, zoals nieuwe schooltijden of een ander vervoersplan, dan is een korte tussentijdse meting waardevol om te zien of de aanpassing werkt zoals bedoeld.

Kan ik leerlingen zelf een enquête laten invullen?

Ja, dat kan prima, zeker met de smileyvragen en korte, simpele taal die Vraply ondersteunt. Houd de enquête voor jonge kinderen extra kort en overweeg om oudere leerlingen zelf op een tablet of telefoon te laten invullen onder begeleiding van de leerkracht.

Hoeveel vragen moet een schoolenquête hebben?

Voor ouders werkt 8 tot 12 vragen goed, voor leerlingen liever iets korter, rond de 5 tot 8 vragen, zeker bij jonge kinderen die snel afhaken bij een lange lijst. Kies bewust welke vragen echt nodig zijn voordat je nieuwe toevoegt. Meer lezen over de juiste lengte vind je in hoeveel vragen in een enquête.

Zijn de antwoorden van ouders en leerlingen echt anoniem?

Dat stel jij zelf in. Zet je de anonieme modus aan, dan slaat Vraply geen IP-adres of andere identificerende gegevens op, en toont het pas uitsplitsingen vanaf een minimum aantal antwoorden, zodat een enkele leerling of ouder nooit herkenbaar wordt in een klein groepje.

Klaar om te luisteren naar je school? Maak gratis een account en zet je eerste enquête in een paar minuten klaar.

Lees ook

• Ledentevredenheid peilen bij je vereniging of club
• Poll maken: snel één vraag stellen aan je groep
• Online enquête maken: gratis en in een paar minuten klaar