Enquête op een zuil of tablet: zo zet je een feedbackzuil neer

← Kennisbank · Delen en uitnodigen

Een enquête zuil of tablet bij de uitgang, balie of kantine haalt feedback op precies het moment dat mensen er nog vers inzitten. Geen link nodig, geen telefoon pakken: gewoon even een paar tikken op het scherm dat al klaarstaat.

Vraply heeft geen aparte kioskmodus, maar met een paar slimme instellingen bouw je met je gewone enquête toch een prima feedbackzuil. In dit artikel lees je wat een enquêtezuil precies is, hoe je hem instelt zonder speciale software, en waar je op moet letten als meerdere mensen achter elkaar op hetzelfde toestel invullen.

Wat is een enquêtezuil precies

Een enquêtezuil is simpel gezegd een tablet op een standaard, neergezet op een plek waar mensen toch al langslopen: bij de uitgang van een winkel, aan de balie van een gemeentehuis, in de kantine van een bedrijf, in de wachtruimte van een praktijk, of bij de uitgang van een evenement. Bezoekers tikken hun antwoord in en lopen weer door, zonder dat er iemand naast hen hoeft te staan om uitleg te geven.

Omdat zo'n zuil door tientallen of soms honderden mensen per dag wordt gebruikt, werkt hij het beste met een enquête die klein en snel is. Denk aan één tot drie vragen, bijvoorbeeld een smiley-vraag over de sfeer, een sterrenbeoordeling voor de service, of een schaal van 1 tot 10 voor hoe waarschijnlijk iemand je aanbeveelt, zoals bij een NPS-score meten. Hoe korter de enquête, hoe hoger de kans dat mensen hem ook echt afmaken terwijl ze in de rij staan of naar de uitgang lopen.

Waarom kort en visueel het beste werkt

Bij een zuil heb je geen tweede kans: mensen lopen door en hebben geen tijd voor een lange vragenlijst. Kies daarom voor visuele vraagtypes zoals smileys of sterren in plaats van lange tekstvelden. Een vraag als "hoe was je bezoek vandaag" met vijf smileys van heel ontevreden tot heel tevreden, is in twee seconden beantwoord en toch waardevol. Wil je net iets meer weten, voeg dan hooguit één open vraag toe voor wie wel iets kwijt wil, zonder die verplicht te maken.

Zo zet je dit op met Vraply, zonder aparte kioskmodus

Vraply heeft geen kant en klare zuilmodus, maar met de bestaande instellingen bouw je toch een werkende opstelling. Volg deze stappen.

1. Open je korte enquête in de browser op de tablet, via de gewone link of QR-code.
2. Zet in de instellingen van je enquête "doorsturen na afronden" aan (vanaf het Starter-pakket). De bedankpagina telt dan 5 seconden af en de enquête begint daarna vanzelf weer opnieuw voor de volgende invuller.
3. Zet het scherm vast zodat niemand per ongeluk de browser verlaat: gebruik Begeleide toegang op een iPad, of Schermvastzetting op een Android-tablet. Beide functies zitten standaard in het besturingssysteem en zorgen dat alleen de enquête te zien is.
4. Hang de QR-code van dezelfde enquête ernaast, voor bezoekers die liever op hun eigen telefoon invullen in plaats van op het gedeelde toestel.

Zo loopt de tablet de hele dag door, van invuller naar invuller, zonder dat jij er steeds bij hoeft te staan om opnieuw te starten.

Praktische tips voor een zuil die het de hele dag volhoudt

Zorg voor een vaste voeding of oplader, want een zuil die na een paar uur uitvalt, mist juist de drukste momenten. Kies voor wifi als dat kan, en anders een tablet met eigen 4G, zodat een wankele verbinding geen antwoorden laat verdwijnen. Zet het scherm op een heldere stand, zodat het ook bij fel licht bij een raam goed leesbaar blijft, en maak het scherm regelmatig schoon, want honderden vingers per dag laten al snel vegen achter. Denk ook aan de hoogte van de standaard: zet hem zo neer dat kinderen en mensen in een rolstoel er zonder moeite bij kunnen.

Anonimiteit op een gedeeld apparaat

Omdat meerdere mensen achter elkaar op hetzelfde toestel invullen, is anonimiteit extra belangrijk. Vraag geen naam of e-mailadres bij een zuil, en zet de anonieme modus aan zodat er ook geen IP-adres wordt bewaard, zie een anonieme enquête maken voor hoe je dat instelt. Zo voelt niemand zich bekeken, ook niet als de vorige invuller nog naast hen staat te wachten.

Wat te doen met grappenmakers

Bij een zuil op een drukke plek kan het voorkomen dat iemand voor de grap tien keer achter elkaar op dezelfde smiley klikt. De bot-bescherming van Vraply controleert de invultijd en laat nooit stilzwijgend antwoorden verdwijnen, dus je verliest niets. In de resultaten kun je vervolgens het kruisfilter en een tijdsfilter gebruiken om reacties die binnen een paar seconden na elkaar zijn ingevuld eruit te lichten, zodat je een goed beeld houdt van de serieuze antwoorden. Meer over die filters lees je bij enquêteresultaten analyseren.

Resultaten live meekijken

Terwijl de zuil de hele dag reacties binnenhaalt, zie jij de tellingen en gemiddelden live binnenkomen in je account, zonder dat je daarvoor naast de tablet hoeft te staan. Handig als je aan het einde van een evenement of dienst even snel wilt checken hoe de dag is verlopen, of als je een collega een deel-link stuurt zodat die ook kan meekijken zonder eigen account. Wil je de zuil combineren met andere manieren om reacties op te halen, kijk dan ook bij je enquête delen en meer respons op je enquête.

Veelgestelde vragen

Moet ik een speciale app installeren voor een enquêtezuil?

Nee, je hebt geen app nodig. Je opent gewoon de gewone enquêtelink in de browser van de tablet, precies zoals een bezoeker dat op zijn eigen telefoon zou doen. De instellingen voor doorsturen na afronden en het vastzetten van het scherm regel je met functies die al op de tablet zitten.

Werkt dit ook op een Android-tablet, of alleen op een iPad?

Beide werken prima. Op een iPad gebruik je Begeleide toegang om het scherm vast te zetten, op Android heet dezelfde functie Schermvastzetting. In allebei de gevallen blijft alleen je enquête zichtbaar en kan niemand per ongeluk naar een andere app of website gaan.

Hoeveel vragen kan ik het beste gebruiken bij een zuil?

Houd het bij één tot drie vragen. Bij een zuil lopen mensen langs zonder veel tijd, dus een korte, visuele vraag met smileys, sterren of een schaal werkt veel beter dan een uitgebreide vragenlijst met tekstvelden.

Komt er nog een echte kioskmodus met automatisch resetten?

Op dit moment werkt de combinatie van doorsturen na afronden en het vastzetten van het scherm prima als praktische oplossing. Een aparte kioskmodus die zelf detecteert wanneer iemand klaar is en automatisch reset, staat op de wensenlijst, maar is nog niet gebouwd.

Wil je zelf een korte enquête bouwen voor bij de uitgang, balie of kantine? Maak gratis een account en zet vandaag nog je eerste zuil neer.

Lees ook

• Je enquête delen: link, QR-code, e-mail of website
• QR-code voor een enquête maken en gebruiken
• Een enquête per e-mail versturen: zo pak je het aan