Een vragenlijst maken: van doel tot deelbare link
Een goede vragenlijst maken begint bij een helder doel. Wij laten je stap voor stap zien hoe je van idee naar deelbare link komt.
← Kennisbank · Aan de slag
Voor je de eerste vraag typt, loont het om even stil te staan bij wat je eigenlijk wilt weten. Een vragenlijst maken die mensen ook echt invullen, staat of valt met een helder doel en een prettige opbouw. In deze gids nemen we je mee van het eerste idee tot een link die je zo kunt delen, met een concreet voorbeeld erbij.
Stap 1: bepaal je doel en doelgroep
Schrijf in één zin op wat je wilt ontdekken, bijvoorbeeld hoe tevreden leden zijn over een activiteit, of wat klanten van een nieuwe dienst vinden. Weet je wie je gaat bevragen, dan kies je vanzelf een passende toon en lengte. Een gemeente die inwoners raadpleegt over een nieuw park, schrijft anders dan een bedrijf dat klanten vraagt naar hun ervaring met de klantenservice.
Meer inspiratie nodig? Bekijk hoe je een goede enquête maakt voordat je verder bouwt. Twijfel je of een vragenlijst wel het juiste middel is, lees dan enquête versus formulier voor het verschil.
Stap 2: kies je vraagtypes
Vraply geeft je alle 18 vraagtypes gratis, van open vraag tot schaal, matrix en meerkeuze (zie ook onze functies). Wissel af, maar niet te veel, want te veel typewisselingen maken het invullen zwaarder dan nodig. Een voorbeeld van een prettige mix voor een klanttevredenheidsonderzoek:
- Een NPS-vraag: "Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan een vriend of collega?"
- Een sterrenvraag over de snelheid van levering.
- Een meerkeuzevraag over welk product de klant heeft gekocht.
- Een open veld: "Wat zouden we volgens jou kunnen verbeteren?"
Twijfel je tussen concrete voorbeelden, dan helpt een overzicht van enquêtevragen voorbeelden per vraagtype je op weg. Wil je juist maar één ding weten, dan is een poll maken vaak sneller dan een hele vragenlijst opstellen.
Stap 3: bouw en verfijn in de wizard
Open de builder en typ je vragen in, met een live voorbeeld ernaast zodat je meteen ziet hoe de wizard eruitziet voor de invuller. Voeg je merkkleur en logo toe, en gebruik pagina-eindes om een lange lijst op te delen in overzichtelijke stukken. Gebruik skip-logic zodat mensen alleen vragen zien die voor hen relevant zijn, dat scheelt irritatie en verhoogt de respons. Bijvoorbeeld: alleen wie "nee" antwoordt op "heb je de nieuwe app al gebruikt", krijgt de vervolgvraag waarom niet.
Loop je vragenlijst zelf één keer door voordat je hem verstuurt. Klopt de volgorde, is de taal duidelijk, en is de lijst niet te lang? Kort en scherp werkt bijna altijd beter dan uitgebreid. Vul hem ook eens in op je telefoon, want de meeste mensen doen dat ook.
Stap 4: deel je link en volg de antwoorden
Deel je vragenlijst via een korte link, een QR-code of een persoonlijke e-mailuitnodiging, helemaal zoals het jou uitkomt. Bij een e-mailuitnodiging zie je per persoon wie de mail opende en wie hem invulde, en verstuurt Vraply automatisch één herinnering aan wie nog niet reageerde. Antwoorden komen live binnen, en invullers hoeven nooit een account te maken.
Wil je de respons nog verder opkrikken? Lees onze tips om respons te verhogen. Ga je de vragenlijst juist op locatie afnemen, bijvoorbeeld bij de balie of op een beurs? Kijk dan bij enquête op zuil of tablet voor tips die daarbij helpen.
Mini-casus: een cursusevaluatie in de praktijk
Een opleidingscentrum wil na elke cursus weten hoe deelnemers de inhoud en de docent hebben ervaren. Het doel: verbeterpunten ophalen voor de volgende ronde. De vragenlijst bevat tien vragen: twee sterrenvragen over inhoud en docent, een NPS-vraag, drie meerkeuzevragen over praktische zaken zoals locatie en tijdstip, en vier open vragen voor toelichting. Na afloop van elke cursus stuurt het centrum de link automatisch naar deelnemers, met de bedankpagina die doorstuurt naar de eigen website. Binnen een dag heeft het centrum een bruikbaar beeld, inclusief een gemiddeld rapportcijfer per docent.
Veelgemaakte fouten bij een vragenlijst maken
Een paar valkuilen kom je bij bijna elke vragenlijst tegen. Twee vragen in één, zoals "was de communicatie en de planning duidelijk", leveren een antwoord op waar je niets mee kunt: splits ze altijd op. Te veel verplichte vragen jaagt mensen weg voordat ze klaar zijn, dus wees kritisch op wat je echt nodig hebt. En een vragenlijst zonder duidelijke intro laat invullers gissen waarom ze hun tijd erin steken: leg in een paar zinnen uit waar de vragenlijst voor dient en hoelang het invullen duurt.
Ook de volgorde van vragen maakt verschil. Begin met iets laagdrempeligs, bewaar gevoelige of persoonlijke vragen voor het einde, en sluit af met een open veld voor overige opmerkingen. Zo bouw je vertrouwen op tijdens het invullen in plaats van dat mensen meteen afhaken bij een lastige eerste vraag.
Veelgestelde vragen
Hoeveel tijd kost het om een vragenlijst te maken?
Met een helder doel en een paar vraagtypes voor ogen, bouw je een eenvoudige vragenlijst binnen tien tot vijftien minuten. Grotere vragenlijsten met skip-logic en meerdere pagina-eindes kosten wat meer tijd, vooral omdat je de logica zelf even moet uittesten voordat je live gaat.
Moet ik mijn vragenlijst eerst laten testen door anderen?
Dat is niet verplicht, maar wel verstandig bij langere of gevoelige vragenlijsten. Laat een collega of vriend hem invullen voordat je hem breed deelt, zodat onduidelijke vragen of een te lange invultijd aan het licht komen. Zelf een keer doorlopen in de wizard is altijd een goed startpunt.
Kan ik een vragenlijst later nog aanpassen nadat hij live staat?
Ja, je kunt teksten en vragen aanpassen terwijl je enquête live staat, al is het voor de eerlijkheid van je data verstandiger om grote wijzigingen te vermijden zodra er al antwoorden binnen zijn. Kleine tekstuele correcties, zoals een typfout herstellen, kun je gerust altijd doen.
Werkt een vragenlijst ook goed voor gevoelige onderwerpen?
Ja, zet in dat geval anonieme modus aan zodat er geen IP-adres of andere identificerende gegevens worden opgeslagen. Mensen antwoorden aantoonbaar eerlijker als ze weten dat hun antwoord niet te herleiden is, vooral bij onderwerpen zoals werkdruk of tevredenheid over een leidinggevende.
Klaar om zelf een vragenlijst te maken en live te zetten? Ga naar de aanmeldpagina en start vandaag nog gratis.
Lees ook
Klaar om zelf te beginnen?
Gratis, geen creditcard nodig.